Topthema Archive
Events
Am 2. Juli 2019 ist es wieder soweit: Auch in diesem Jahr findet das Customer Centricity Forum in Karlsruhe statt! Von 9 Uhr morgens bis 17 Uhr nachmittags
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Praxis
Kunden nehmen ein Unternehmen immer als Einheit wahr. Die interne Zusammenarbeit muss deshalb Hand in Hand funktionieren. Isoliert agierende „Silos“ und Bereichsegoismen kann man dabei nicht brauchen. Vor
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Praxis
Im ersten Moment klingt es für jedes Unternehmen toll, loyale Kunden zu gewinnen, die mehr für Produkte bezahlen und dem Unternehmen ihr vollstes Vertrauen schenken. Vor allem wenn
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News
Zum Jahresbeginn 2018 haben wir wieder drei spannende Beiträge über Customer Centricity gesammelt, die im letzten Monat veröffentlicht wurden. Alle drei widmen sich den Fragestellungen, wie CC in
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Praxis
Kundenzentrierte Unternehmen legen erheblichen Wert auf die Meinung ihrer Kunden – sei es ein generelles Feedback zur Zufriedenheit mit dem Unternehmen oder die konkrete Einschätzung neuer Produkte vonseiten
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Praxis
Sobald sich ein Unternehmen dazu entschieden hat Customer Centricity bewusst einzuführen und zu leben, gilt zunächst zu klären, welche Bereiche überhaupt von dieser Umorientierung der Unternehmensführung betroffen sind.
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Customer Centricity
Zwar scheint Customer Centricity ein Phänomen der letzten Jahre zu sein und ist demnach erst seit kurzem in aller Munde, jedoch geht der Wandel in Richtung Kundenzentrierung noch
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News
CC-Werkzeuge, Umsetzungsstrategien, Expertentipps, CC im e-Commerce und ein CC-Welt-Manifest – hier eine kleine Sammlung aktueller Internetlinks zum Thema Customer Centricity. CC-Überblick vom Deutschen Institut für Marketing Eine komplette
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Events
Auch in diesem Sommer fand wieder eine Fachveranstaltung zu Customer Centricity statt. Das Thema 2017: „Mission Customer Centricity – wie Kunden zu leidenschaftlichen Fans werden.“ Passend hierzu wurde ersten
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Customer Centricity
Den Begriff „Customer Centricity“ hört man in letzter Zeit immer häufiger. Sei es nun auf Unternehmensblogs, bei Veranstaltungen, in White Papern, Büchern oder Forschungsaufsätzen – Customer Centricity scheint
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