Video-Schulung: Customer-Centricity

Auf Coursera.com gibt es derzeit eine kostenlose Online-Vorlesung von Prof. Peter Fader (University of Pennsylvania), seinerseits einer der „Gründerväter“ der neueren Customer-Centricity-Forschung.

Die Vorlesung umfasst insgesamt neun Teile, in denen Fader u.a. die Transformation von produktzentriertem hin zu kundenzentriertem Management darstellt, Beispiele für Customer Centricity bespricht und zukünftige Stoßrichtungen der Forschung thematisiert. Insgesamt höchst empfehlenswert!

Hier der Link zu der Vorlesung:

https://www.coursera.org/learn/wharton-marketing/lecture/zrnGh/from-product-centric-to-customer-centric-management

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